Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Entreprise : AquaForge Solutions

Adresse : 104-5999, boul. René-Lévesque, Sherbrooke (Québec) J1R 0Y3, Canada

AquaForge Solutions respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, communique, conserve et détruit, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, y compris les exigences québécoises.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels.

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez AquaForge Solutions est :

Patrick Drolet
Président-directeur général, AquaForge Solutions
Courriel : info@aquaforge.ai
Adresse : 104-5999, boul. René-Lévesque, Sherbrooke (Québec) J1R 0Y3, Canada

Vous pouvez communiquer avec Patrick Drolet pour toute question, demande ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

Vos nom, nom d’entreprise, fonction et coordonnées professionnelles.
Votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
Les renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire de formulaires, de courriels, d’appels, de réunions ou d’autres communications.
Les renseignements liés aux demandes d’affaires, aux demandes de services, aux propositions, aux contrats et aux relations avec la clientèle.
Les renseignements d’utilisation du site Web, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages consultées, la source de provenance, la localisation approximative, l’activité de session et les interactions avec notre site Web.
Les préférences marketing, telles que les abonnements aux infolettres, les choix de consentement et les préférences de communication.
Les renseignements relatifs au CRM et aux pistes commerciales, y compris les données de profil d’entreprise, l’historique des relations d’affaires et les renseignements d’affaires publiquement accessibles.
Tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à des fins d’affaires légitimes.

3. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

Visitez notre site Web.
Remplissez un formulaire de contact.
Demandez des renseignements sur nos services.
Vous abonnez à des communications.
Communiquez avec nous par courriel, téléphone, vidéoconférence, médias sociaux ou en personne.
Interagissez avec nos campagnes marketing.
Devenez client, fournisseur, partenaire ou contact d’affaires.

Nous pouvons également recueillir des renseignements automatiquement à l’aide de témoins (cookies), d’outils d’analyse, de technologies de suivi, d’outils CRM et d’outils d’optimisation de site Web.

4. Pourquoi nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes.
Fournir de l’information sur nos services.
Gérer les relations avec la clientèle, les partenaires et les fournisseurs.
Préparer des propositions, des soumissions, des contrats et de la documentation relative aux services.
Fournir et améliorer nos services.
Exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer notre site Web.
Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs.
Mesurer et améliorer la performance marketing.
Personnaliser les communications et l’expérience sur le site Web.
Identifier les pistes commerciales potentielles et comprendre les visites du site Web au niveau de l’entreprise.
Gérer les préférences de consentement.
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles et réglementaires.
Détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux incidents de sécurité ou à l’utilisation abusive de notre site Web ou de nos systèmes.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que la loi le permette.

5. Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous recueillons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement.

Votre consentement peut être exprès ou implicite, selon la nature des renseignements personnels et le contexte. Pour les renseignements personnels sensibles, nous demanderons un consentement exprès, sauf si une exception s’applique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@aquaforge.ai. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous offrir certains services ou communications.

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour fonctionner correctement, comprendre l’utilisation du site, améliorer la performance et soutenir les activités marketing.

Nous utilisons Complianz pour gérer le consentement relatif aux témoins et les préférences en matière de protection de la vie privée.

Les outils utilisés sur notre site Web peuvent inclure :

Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
LinkedIn Insight Tag
Microsoft Clarity
WordPress
Attio CRM
Snitcher
Complianz

Certains de ces outils peuvent recueillir des renseignements tels que votre adresse IP, des informations sur l’appareil, le type de navigateur, les pages consultées, les interactions avec le site Web, la source de provenance, la localisation approximative et les identifiants stockés dans des témoins ou des technologies similaires.

7. Catégories de témoins

Fonctionnel — Toujours actif

Les témoins fonctionnels et le stockage technique sont strictement nécessaires aux fins légitimes de permettre l’utilisation d’un service spécifique expressément demandé par l’utilisateur, ou dans l’unique but de procéder à la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.

Ces témoins sont toujours actifs, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

Statistiques

Les témoins et technologies de statistiques sont utilisés exclusivement à des fins statistiques. Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, à mesurer le trafic, à analyser la performance, à améliorer le contenu et à bonifier l’expérience utilisateur.

Ces outils peuvent inclure Google Analytics, Microsoft Clarity ou des technologies d’analyse similaires.

Marketing

Les témoins et technologies marketing sont utilisés pour créer des profils d’utilisateurs, diffuser de la publicité, mesurer la performance publicitaire ou suivre les utilisateurs sur ce site Web ou sur plusieurs sites Web à des fins marketing similaires.

Ces outils peuvent inclure Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Tag Manager, Snitcher ou des technologies similaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins par l’intermédiaire de la bannière de témoins ou des paramètres de consentement disponibles sur notre site Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins.

8. Analyse, suivi, profilage et identification des pistes commerciales

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse, de publicité, d’enregistrement de session, de CRM et d’identification de pistes commerciales pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web et nos communications.

Par exemple :

Google Analytics nous aide à analyser le trafic et l’utilisation du site Web.
Google Tag Manager nous aide à gérer les balises et les scripts de suivi du site Web.
Meta Pixel nous aide à mesurer et à améliorer les campagnes publicitaires.
LinkedIn Insight Tag nous aide à mesurer la performance des campagnes LinkedIn et à comprendre l’engagement des audiences professionnelles.
Microsoft Clarity nous aide à comprendre les interactions avec le site Web, comme les clics, le défilement et le comportement de session.
Attio CRM nous aide à gérer les renseignements sur la clientèle et les relations d’affaires.
Snitcher peut aider à identifier les visites du site Web au niveau de l’entreprise et les pistes commerciales potentielles.
Complianz nous aide à gérer le consentement relatif aux témoins et les préférences en matière de protection de la vie privée.

Certaines technologies peuvent comporter du profilage, c’est-à-dire la collecte et l’utilisation de renseignements visant à évaluer certaines caractéristiques, certains intérêts, certains comportements ou certaines interactions. Lorsque requis, ces technologies seront soumises au consentement et ne seront pas activées à moins que vous ne les autorisiez.

9. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

Les employés, dirigeants, sous-traitants et représentants autorisés d’AquaForge Solutions.
Les fournisseurs de services d’hébergement Web et de services informatiques.
Les fournisseurs de technologies d’analyse et de marketing.
Les plateformes de CRM et de gestion d’entreprise.
Les plateformes publicitaires.
Les conseillers professionnels, tels que les comptables, les avocats ou les consultants.
Les fournisseurs de services de paiement, de facturation ou administratifs, le cas échéant.
Les autorités gouvernementales, les organismes de réglementation, les tribunaux, les forces de l’ordre ou d’autres parties lorsque la loi l’exige ou le permet.
Les parties impliquées dans une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration ou la vente d’actifs, lorsque la loi le permet.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à des fournisseurs de services, nous exigeons qu’ils les protègent et les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

10. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, y compris ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous prendrons les mesures raisonnables requises par la loi, ce qui peut inclure l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et la mise en place de protections contractuelles appropriées.

11. Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis ou permis par la loi.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignement, la finalité de la collecte, les exigences légales, les obligations contractuelles, les exigences comptables, les exigences fiscales, les besoins de résolution des litiges et les besoins d’affaires légitimes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, nous les détruisons de manière sécuritaire ou nous les anonymisons lorsque la loi le permet.

12. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée, la modification et la destruction.

Ces mesures de protection peuvent inclure :

Des contrôles d’accès.
La protection par mot de passe.
Des services infonuagiques sécurisés.
Un accès limité selon les besoins d’affaires.
Des mesures de sécurité du site Web.
La surveillance et la journalisation.
La diligence raisonnable à l’égard des fournisseurs de services.
Des pratiques internes en matière de protection de la vie privée.
Des procédures sécurisées de suppression ou de conservation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécuritaire. Cependant, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels en fonction de leur sensibilité, de leur quantité, de leur distribution, de leur format et de leur finalité.

13. Incidents de confidentialité

Si nous prenons connaissance d’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir des incidents similaires.

Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, conformément à la loi.

Nous tiendrons également un registre des incidents de confidentialité, tel que requis par la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels.

14. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications.
Demander des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés et communiqués.
Demander des renseignements sur les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels au sein de notre organisation.
Demander des renseignements sur la période de conservation applicable à vos renseignements personnels.
Demander que nous cessions la diffusion de renseignements personnels ou que nous désindexions un hyperlien rattaché à votre nom lorsque les conditions légales sont réunies.
Recevoir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité des données s’applique.
Déposer une plainte auprès d’AquaForge Solutions ou de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits, communiquez avec :

Patrick Drolet
Président-directeur général, AquaForge Solutions
Courriel : info@aquaforge.ai

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

15. Renseignements personnels des enfants

Notre site Web et nos services s’adressent à un public d’affaires et professionnel. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants de moins de 14 ans.

Si nous prenons connaissance que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer, à moins que la loi ne le permette autrement.

16. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, politiques ou contenus en matière de protection de la vie privée.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web ou services de tiers que vous visitez.

17. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies, nos obligations légales ou nos services.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » au haut de la page. Lorsque la loi l’exige, nous aviserons également les personnes concernées des changements importants.

18. Nous joindre

Pour toute question, demande, plainte ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec :

AquaForge Solutions
À l’attention de : Patrick Drolet, président-directeur général
104-5999, boul. René-Lévesque
Sherbrooke (Québec) J1R 0Y3
Canada
Courriel : info@aquaforge.ai